Chính sách và quy định chung

 I. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

  • THANH TOÁN QUA
  • HỆ THỐNG thu hộ như: CỬA HÀNG THẾ GIỚI DI ĐỘNG/ĐIỆN MÁY XANH/ fpt HOẶC
  • CÁC KÊNH THANH TOÁN KHÁC như: momo, payoo, truemoney HOẶC
  • qua stk ACS:

 

                       Khi thanh toán khách hàng chỉ cần:

                            +  Cung cấp số hợp đồng

                            +  Nhân viên thu ngân thông báo số tiền cần thanh toán

                            + Thanh toán tiền cho nhân viên thu ngân

                            + Nhận biên nhận thanh toán, kiểm tra số hợp đồng, số tiền thanh toán và lưu lại cẩn thận..

*** Lưu Ý:

- Quý khách vui lòng thanh toán trước ngày 02 hàng tháng để tránh phát sinh Phí phạt thanh toán trễ hạn.

- Quý khách vui lòng giữ lại biên lai nộp tiền.

- Quý khách vui lòng cung cấp đúng thông tin thanh toán.

 

II. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

  • Khi mua hàng trả chậm tại ACS, khách hàng sẽ thanh toán phí như sau:
  • Phí hồ sơ (áp dụng tùy trường hợp)
  • Phí mua hàng trả chậm (áp dụng tùy đối tượng và chương trình ưu đãi tại cửa hàng)
  • Phí phạt thanh toán trễ hạn = 5,000 đồng/ngày tính từ ngày 03
  • Khách hàng đóng trước ngày 10 hàng tháng: phí phạt trễ hạn = 0
  • Khách hàng đóng từ ngày 10 hàng tháng: phí phạt trễ hạn = 35,000 đồng + 5,000 đồng cho mỗi ngày trễ hạn tiếp theo
  • Phí thu tiền tại nhà (nếu khách hàng có nhu cầu)

III. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ phòng chăm sóc khách hàng hoặc

- Công ty TNHH Thương mại ACS Việt Nam xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả của chúng tôi như sau:

- Khách hàng vẫn có thể trả hàng và hủy hợp đồng trả chậm. Phí trả máy, thiết bị sẽ theo quy định đổi trả hàng của tất cả các bên đối tác của chúng tôi như Điện Máy Xanh, Chợ Lớn, Nguyễn Kim…

- Phí thanh lý hợp đồng được tính như sau:

+ Trong 14 ngày đầu tiên: Không mất phí hủy hợp đồng.

+ Sau 14 ngày: Khách hàng liên hệ tổng đài 028 5445 3800 của công ty để biết số tiền chính xác.

2. Chính Sách Hoàn Tiền.

- Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

- Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Thương mại ACS Việt Nam / ACS Trading Vietnam (ACSTV) – một Công ty thành viên của Tập đoàn AEON Groups – tôn trọng quyền riêng tư và coi trọng mối quan hệ chúng tôi có với bạn. Do đó, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và chúng tôi muốn bạn biết được cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu của bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả các thực hành của chúng tôi liên quan đến dữ liệu của bạn (như được định nghĩa bên dưới) mà chúng tôi thu thập theo các cách sau:

1. DỮ LIỆU CÁ NHÂN

“Dữ liệu Cá nhân” là dữ liệu nhận dạng bạn như là một cá nhân hoặc liên quan tới thông tin có thể nhận dạng một cá nhân.
Dữ liệu cá nhân bao gồm:

  • Tên
  • Địa chỉ thư tín (bao gồm địa chỉ gửi hóa đơn và giao hàng)
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Số thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
  • Ảnh hồ sơ hoặc ảnh khác của quý vị
  • ID tài khoản truyền thông xã hội
  • Thông tin về các Biến cố Bất lợi về bạn
  • Các thông tin khác như tuổi, quốc gia hoặc tên vật nuôi của bạn khi thông tin đó liên kết tới bạn
  • Sở thích của bạn (chẳng hạn như các chủ đề mà bạn yêu cầu dữ liệu hoặc cho thấy sự quan tâm)

1.1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân theo nhiều cách khác nhau thông qua các Dịch vụ
− Ví dụ: chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân thông qua các Dịch vụ, khi bạn đăng ký nhận bản tin, đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ hoặc mua hàng.

1.2. Sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho mục đích kinh doanh hợp pháp khi chúng tôi tương tác với khách hàng, công chúng, chuyên gia và khách hàng của chúng tôi.

1.3. Tương tác với khách hàng và Công chúng

Chúng tôi sử dụng Dữ liệu Cá nhân khi tương tác với Khách hàng và Công chúng cho các mục đích sau, bao gồm:

  • Cung cấp Dịch vụ và thực hiện yêu cầu của bạn.
    − Để trả lời các yêu cầu của bạn và thực hiện yêu cầu của bạn, khi bạn liên hệ với chúng tôi qua một trong các mẫu liên hệ trực tuyến của chúng tôi, qua điện thoại hoặc bằng cách khác, chẳng hạn như khi bạn gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất, lời khen hoặc khiếu nại.
  • Cung cấp cho bạn thông tin về sản phẩm của chúng tôi và/hoặc các tài liệu tiếp thị khác.
    − Để gửi cho bạn các email liên quan đến tiếp thị, với thông tin về các dịch vụ, sản phẩm và các tin tức khác về chúng tôi.
  • Phân tích Dữ liệu Cá nhân để báo cáo kinh doanh và cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa.
    Cho phép bạn tham gia rút thăm trúng thưởng, các cuộc thi hoặc các chương trình khuyến mãi khác.
    − Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn cơ hội tham gia rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi khác.
    − Một số chương trình khuyến mãi này có các quy tắc bổ sung về thông tin liên quan tới cách chúng tôi sẽ sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn.
  • Tổng hợp và/hoặc ẩn danh Dữ liệu Cá nhân.
    − Chúng tôi có thể tổng hợp và/hoặc ẩn danh Dữ liệu Cá nhân để dữ liệu đó sẽ không còn được coi là Dữ liệu Cá nhân nữa. Chúng tôi làm như vậy để tạo ra các dữ liệu khác cho việc sử dụng của chúng tôi, mà chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ cho bất kỳ mục đích nào.

1.4. Sử dụng và tiết lộ khác

Chúng tôi cũng sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn khi cần thiết hoặc phù hợp:

  • Để tuân thủ luật và quy định hiện hành.
  • Để hợp tác với chính quyền công và chính phủ.
  • Để phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật.
  • Liên quan đến việc bán, tái tổ chức, liên doanh hoặc giao dịch kinh doanh khác, trong đó chúng tôi có quyền lợi hợp pháp trong việc tiết lộ hoặc chuyển giao Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
  • Vì các lý do pháp lý khác, chẳng hạn như thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi hoặc bảo vệ quyền, sự riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi và/hoặc của các công ty con hoặc chi nhánh của chúng tôi, bạn hoặc những người khác.

Việc sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn có thể xảy ra bên ngoài quốc gia cư trú của bạn.

2. DỮ LIỆU KHÁC

“Dữ liệu Cá nhân” là bất kỳ dữ liệu nào không tiết lộ danh tính cụ thể của bạn hoặc không liên quan trực tiếp đến thông tin có thể nhận dạng cá nhân:

  • Dữ liệu trình duyệt và thiết bị
  • Dữ liệu sử dụng ứng dụng
  • Dữ liệu được thu thập thông qua cookie, thẻ pixel và các công nghệ khác
  • Dữ liệu nhân khẩu học và dữ liệu khác do bạn cung cấp không tiết lộ danh tính cụ thể của bạn
  • Dữ liệu đã được tổng hợp theo cách sao cho dữ liệu đó không còn tiết lộ danh tính cụ thể của bạn nữa

Một số Dữ liệu Khác sẽ được coi là Dữ liệu Cá nhân ở một số quốc gia. Nếu chúng tôi được yêu cầu xử lý Dữ liệu Khác dưới dạng Dữ liệu Cá nhân theo luật hiện hành, thì chúng tôi sẽ sử dụng và tiết lộ dữ liệu đó cho các mục đích mà chúng tôi sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân, như được nêu chi tiết trong Chính sách Bảo mật này.

2.1. Thu thập dữ liệu khác

Chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu Khác theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:

  • Thông qua trình duyệt hoặc thiết bị của bạn
    Một số dữ liệu được thu thập bởi hầu hết các trình duyệt hoặc tự động qua thiết bị của bạn, chẳng hạn như địa chỉ Kiểm soát Truy cập Truyền thông (Media Access Control, MAC), loại máy tính (Windows hoặc Mac), độ phân giải màn hình, tên và phiên bản hệ điều hành, nhà sản xuất và model thiết bị, ngôn ngữ, loại và phiên bản trình duyệt Internet, tên và phiên bản của Dịch vụ (chẳng hạn như Ứng dụng) mà bạn đang sử dụng.
  • Thông qua việc sử dụng Ứng dụng của bạn
    Khi bạn tải xuống và sử dụng một Ứng dụng, chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể theo dõi và thu thập dữ liệu sử dụng Ứng dụng, chẳng hạn như ngày và giờ ứng dụng trên thiết bị của bạn truy cập vào máy chủ của chúng tôi và dữ liệu và tệp nào đã được tải xuống Ứng dụng dựa trên mã số thiết bị của bạn.
  • Sử dụng các cookie
    Cookie là các mẩu dữ liệu được lưu trữ trực tiếp trên máy tính mà bạn đang sử dụng. Cookie cho phép chúng tôi thu thập dữ liệu như loại trình duyệt, thời gian sử dụng Dịch vụ, các trang đã truy cập, các trang web chuyển tới và dữ liệu lưu lượng truy cập khác.
    Hiện tại, chúng tôi không phản hồi các tín hiệu không theo dõi của trình duyệt. Nếu bạn không muốn dữ liệu được thu thập thông qua việc sử dụng cookie, hầu hết các trình duyệt cho phép bạn tự động từ chối cookie hoặc được lựa chọn từ chối hoặc chấp nhận một cookie cụ thể (hoặc các cookie) từ một trang web cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn không chấp nhận cookie, bạn có thể gặp phải một số bất tiện trong việc sử dụng Dịch vụ. Bạn cũng có thể không nhận được quảng cáo hoặc các ưu đãi khác từ chúng tôi có liên quan đến sở thích và nhu cầu của bạn.

3. BẢO MẬT

Chúng tôi tìm cách sử dụng các biện pháp tổ chức, kỹ thuật và hành chính hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân trong tổ chức của chúng tôi. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào được đảm bảo an toàn 100%. Nếu bạn có lý do để tin rằng sự tương tác của bạn với chúng tôi không còn an toàn nữa, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm Chăm sóc khách hàng.

4. LỰA CHỌN VÀ TRUY CẬP

4.1. Các lựa chọn của bạn liên quan đến việc sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn

Chúng tôi cung cấp cho bạn các lựa chọn liên quan đến việc sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
Bạn có thể chọn không:

  • Nhận thông tin điện tử từ chúng tôi: Nếu bạn không còn muốn nhận email, tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS liên quan đến tiếp thị từ chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách làm theo hướng dẫn có trong mỗi tin nhắn như vậy hoặc bằng cách liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng.

5. THỜI HẠN LƯU TRỮ

Chúng tôi lưu trữ Dữ liệu Cá nhân cho đến khi nhận được yêu cầu xóa bỏ từ bạn với điệu kiện bạn đã hoàn thành tất cả giao dịch mua bán với chúng tôi hoặc sau khi đã kết thúc chương trình khuyến mãi mà bạn đã tham gia. Tuy nhiên, trong một số trường hợp chúng tôi phải tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về một khoảng thời gian lưu trữ hồ sơ nhất định trước khi chúng tôi có thể xóa hồ sơ theo yêu cầu của bạn.

6. TRẺ VỊ THÀNH NIÊN

Trừ khi có quy định khác, Dịch vụ không được hướng đến trẻ vị thành niên theo quy định của pháp luật hiện hành. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá nhân của trẻ vị thành niên, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền thích hợp để làm như vậy và bạn có thể chứng minh quyền đó cho chúng tôi theo yêu cầu.

7. PHÁP LÝ VÀ CHUYỂN GIAO XUYÊN BIÊN GIỚI

Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý ở bất kỳ quốc gia nào mà chúng tôi có cơ sở hoặc những nơi chúng tôi mời các nhà cung cấp dịch vụ tham gia và, bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn hiểu rằng Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được chuyển đến các quốc gia bên ngoài quốc gia bạn cư trú, cho doanh nghiệp có thể có quy tắc bảo vệ dữ liệu khác với quy tắc của quốc gia của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc cơ quan an ninh ở những quốc gia khác có thể có quyền truy cập Dữ liệu Cá nhân của bạn.

8. DỊCH VỤ THANH TOÁN BÊN THỨ BA

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba để xử lý các khoản thanh toán được thực hiện thông qua Dịch vụ. Nếu bạn muốn thanh toán qua Dịch vụ, Dữ liệu Cá nhân của bạn sẽ được thu thập bởi bên thứ ba đó chứ không phải bởi chúng tôi và sẽ tuân theo chính sách bảo mật của bên thứ ba, thay vì Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bên thứ ba này.

9. LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng theo thông tin:

Số điện thoại: +84 028 5445 3800

Email: acs.cs@acsvietnam.com.vn

Địa chỉ trụ sở: 246 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

Thông tin về chủ sở hữu website (Ví dụ: chân trang chủ), bao gồm:

- Tên đơn vị: Công ty TNHH TM ACS Việt Nam,
- Địa chỉ: 246 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh,
- Điện thoại: (028) 54453800,
- Email: acs.cs@acsvietnam.com.vn
- Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0305732706
- Ngày cấp: 16/08/2019 (thay đổi lần thứ 14)
- Nơi cấp: Sở Kế hoạch & Đầu tư TP.HCM

 

Gọi ngay
SMS
Liên hệ